Teslimat Şartları

Rarewell, ürünlerini en iyi şekilde paketleyip, hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaştırmayı hedefler. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 2-3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargo süresi, teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir. Türkiye genelindeki teslimatlar, anlaşmalı kargo şirketlerimiz tarafından yapılmaktadır.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:

  • Teslimat sırasında paketinizin dışını kontrol ediniz. Herhangi bir hasar durumunda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını rica ediniz.
  • Adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Rarewell sorumlu değildir.
  • Siparişinizi almadığınız takdirde, kargo şirketiyle iletişime geçerek durumu kontrol edebilirsiniz.

İade Şartları

Rarewell olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer aldığınız ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşarsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

  1. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  2. İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  3. İade Ücreti: İade işlemi, ürünün hatalı ya da yanlış gönderilmiş olması durumunda Rarewell tarafından karşılanacaktır. Diğer iade durumlarında, kargo ücreti alıcıya aittir.
  4. İade İşlemi: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilir ve iade sürecini başlatabilirsiniz. Ürün, iade onayı alındıktan sonra 7 iş günü içinde tarafımıza ulaşmalıdır.
  5. İade Edilen Ürünler: İade edilen ürünlerin incelemesinin ardından, ürünün uygunluğu onaylanacak ve ödemeniz yapılacaktır.

İade işlemiyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.